行李查找
行李查找
如在提取行李时发现破损或遗失，请立即联系到达大厅的行李查询与失物招领服务台（Lost&Found服务）。
如发现行李破损或件数/重量不足，请按以下步骤操作：
请留在行李提取区，直接联系行李服务处。
工作人员将开具相关证明，并告知您后续的操作步骤。办理行李破损或遗失登记时，您须出示受损行李、运输凭证（登机牌、行李提取标签）及有效身份证件。机场工作人员将为您开具“行李运输事故记录”（PIR）。
如果您的托运行李未能按时到达或发生遗失，请按以下步骤操作
请留在行李提取区，直接联系行李服务处。请在工作人员协助下填写行李丢失报告，并详细描述您的行李特征及包内物品。 办理行李未到达声明（证明）须具备以下条件：
- 登机牌，电子客票；
- 行李提取标签；
- 身份证件。
索赔时限：
- 国内航线：行李延误/丢失/损坏须在6个月内提出；
- 国际航线：
- 行李破损或部分遗失： 签收行李之日起7天内提出；
- 行李延误交付： 旅客收到行李之日起21天内提出；
- 行李彻底丢失： 行李应到达之日起18个月内提出。
托运行李查找期为21天，逾期未获即确认为丢失，工作人员将指引旅客进行索赔申请。
延迟行李送府服务
行李抵达戈尔诺-阿尔泰斯克机场后，地面服务代理将立即与您取得联系。工作人员将告知您行李到达时间，并提供具体的派送信息。大多数航空公司将免费为旅客提供此类行李的送府服务。您亦可自行前往机场领取行李。如需查询营业时间等详细信息，请致电：+7 983 052-07-29。
领取行李时，您必须出示以下凭证：
- 登机牌；
- 行李提取标签。
无人认领行李的存放与管理
若带有正确编号标签的托运行李抵达戈尔诺-阿尔泰斯克机场后无人提取或认领，地面服务代理将通过航空公司代表启动失主寻找流程，并告知行李所有人相关的提取或派送程序。
无人认领行李将自存放之日起，在机场保存6个月。
根据俄联邦法规，存放时间超过6个月的无人认领行李将被依法销毁
无人认领行李自抵达当日起的前两天内（00:00至24:00）提供免费存放服务（含抵达日）。
此后，旅客未认领行李的保管费用将依据俄罗斯民法典及机场收费标准予以报销。
遗留物品
如需查询及找回在机场航站楼内或飞机上遗失的个人物品，请在机场运营时间内致电：+7 983 052-07-29。
找回遗失物品程序：
- 出示您的有效身份证件；
- 出示登机牌或机票（如涉及无人认领行李）；
- 说明物品遗失的具体地点及时间；
- 详细描述物品的特征；
- 出示可以证明您是该物品所有人的任何凭证。
如需咨询行李丢失或损坏的相关事宜，请通过电子邮件lost-found@ga-airport.ru或拨打热线电话+7 983 052-07-29与我们联系。
行李查询服务(Lost&Found)的联系方式
lost-found@ga-airport.ru
+ 7 (388) 224-75-04 (515)
+7 (983) 052-07-29